QUALIOPI - Critère 1 - ℹ️ INFO, ACCÈS & RÉSULTATS
Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
graph TD
subgraph "Critere 1: Information du Public"
A["Prestations Proposees"]
B["Delais d Acces"]
C["Resultats Obtenus"]
end
INDICATEURS
1. Information du public
- Appréciation : Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées.
- Niveau Attendu : Donner une information accessible, exhaustive, datée et actualisée.
- Exemples de Preuves : Tous supports (plaquette, réseaux sociaux, sites internet, CGV), politique d’accessibilité.
2. Indicateurs de résultats
- Appréciation : Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.
- Niveau Attendu : Donner une information chiffrée sur le niveau de performance et d’accomplissement de la prestation.
- Exemples de Preuves : Rapports d’activités, bilans, résultats d’enquêtes, indicateurs de performance (taux de satisfaction, taux d’abandon, etc.).
3. Obtention certifications (Non applicable)
- Information : Cet indicateur n’est pas applicable car CriloCom ne propose pas de formation conduisant à une certification professionnelle enregistrée au RNCP.
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