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QUALIOPI - Critère 3 : Indicateur 10 (DATADOCK : 2.1) - Adaptation de la prestation

« Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires »

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Mécanismes d’Adaptation

graph TD
    subgraph "Phase Initiale"
        A["Formulaire de recueil des attentes"] --> B["Analyse par l intervenant"]
        B --> C["Adaptation de l action"]
    end

    subgraph "Pendant l Action"
        D["Tour de table et prise de notes sur NOTION"] --> E["Pauses regulieres en distanciel"]
        E --> F["Suivi des attentes en fin d action"]
    end

    subgraph "Pour les Bilans de Competences"
        G["Fiche d accueil personnalisee"] --> H["Planification flexible des RDV"]
        H --> I["Travail personnel guide"]
    end

    C --> D
    F --> G

• Formulaire initial : Permet d’adapter l’action en amont et d’anticiper les besoins d’accompagnement.
• Tour de table : L’intervenant s’assure en fin de session que les objectifs liés aux attentes sont atteints.
• Flexibilité : Le rythme et le contenu sont adaptés en fonction du bénéficiaire (présentiel/distanciel, outils, durée des séances).

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ACTIONS

Mise en œuvre de la prestation

• Quand : ⏪ Avant l’action
• Quoi : Vérification que toutes les conditions sont réunies pour que le bénéficiaire profite pleinement de sa formation (via le diagnostic d’individualisation).
• Qui : 🛡️ Représentant de CriloCom.

Adaptation de la prestation

• Quand : 🏁 Au démarrage de l’action
• Quoi : Sondage de début de formation. Si non-réponse, relance par sms, email ou appel pour s’assurer que tout se passe bien.
• Qui : 👤 Bénéficiaire, Responsable pédagogique, 🎙️Intervenant.

Accompagnement durant la prestation

• Quand : ⏺️ Pendant l’action
• Quoi :
  1. Suivi de la complétude des modules sur NOTION.
  2. Analyse des quiz et rendus écrits.
  3. Sondage de motivation à mi-parcours.
  4. Hotline disponible en cas de difficulté.
• Qui : 👤 Bénéficiaire, Responsable pédagogique, 🎙️Intervenant.

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ÉLÉMENTS DE PREUVE

• Emploi du temps : Dashboard

Audit du 07 Mars 2024

- **Eléments de preuve :** Vu Document « Aménagement de la demande » qui synthétise les coordonnées du participants et le programme suivi. Analyse du besoin (formulaires pré demande et pré-inscription), emplois du temps/planning repris dans la convention/contrat et dans la convocation (indicateurs précédents). - **Observations :** La prestation est adaptée aux situations et profils des bénéficiaires lorsque l’analyse du besoin en établit la nécessité.

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